Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по връзки с клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по връзки с клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в поддържането на положителни отношения с нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите, като отговаряте на техните въпроси и решавате проблеми, които могат да възникнат. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че нуждите на клиентите са удовлетворени и че те получават най-доброто възможно обслужване. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и желание да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани и имате опит в работата с клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане на положителни отношения с клиентите.
- Отговаряне на въпроси и запитвания от клиенти.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването.
- Проследяване на удовлетвореността на клиентите.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Идентифициране на възможности за подобрение.
- Поддържане на актуална информация за клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за решаване на проблеми.
- Умение за работа в екип.
- Внимание към детайлите.
- Способност за работа под напрежение.
- Компютърна грамотност.
- Желание за учене и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за решаване на проблеми?
- Как поддържате актуална информация за клиентите?
- Какво ви мотивира да работите в тази роля?
